Términos y Condiciones de Uso y Contratación de la Plataforma LERP que celebran, por una parte, Carlos David Milano Duarte, por su propio derecho, a quien en lo sucesivo se le denominará el “Proveedor”; y, por la otra, la persona física o moral que contrate o utilice la Plataforma LERP y que será designada en la carátula del contrato u otro documento anexo, a quien en lo sucesivo se le denominará el “Cliente”; y cuando actúen conjuntamente se les denominará las “Partes”, al tenor de los siguientes antecedentes, declaraciones, definiciones, términos y condiciones:
Los presentes Términos y Condiciones de Uso y Contratación de la Plataforma LERP (en lo sucesivo, los “Términos y Condiciones”) constituyen el instrumento jurídico que regula la relación entre Carlos David Milano Duarte, persona física bajo el Régimen Simplificado de Confianza, titular y/o administrador de la plataforma tecnológica denominada “LERP”, y la persona física o moral que, por sí o por conducto de su representante, administrador, empleado, colaborador o persona autorizada, acceda, utilice, contrate o se beneficie de los servicios proporcionados mediante dicha plataforma.
El Proveedor señala como datos de identificación y contacto los siguientes:
Para efectos de los presentes Términos y Condiciones:
La aceptación de los presentes Términos y Condiciones podrá realizarse mediante medios electrónicos, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, la selección de una casilla de aceptación, la utilización de un botón o mecanismo equivalente, la aceptación mediante enlace electrónico, correo electrónico, WhatsApp, formulario digital, plataforma electrónica o cualquier otro mecanismo que permita acreditar razonablemente la manifestación de voluntad del Cliente.
La utilización de la plataforma posterior a la puesta a disposición de estos Términos y Condiciones podrá constituir, cuando el mecanismo de contratación así lo establezca, una manifestación inequívoca de aceptación.
En caso de que el Cliente sea una persona moral, la persona que realice la contratación o aceptación de estos Términos y Condiciones manifiesta, bajo protesta de decir verdad, que cuenta con facultades suficientes para obligar a la persona moral que representa.
En virtud de lo anterior, el Cliente manifiesta su voluntad de contratar y utilizar los servicios tecnológicos proporcionados por LERP, sujetándose a los presentes Términos y Condiciones, a la Propuesta Comercial que en su caso corresponda, al Aviso de Privacidad correspondiente y a las demás condiciones particulares que sean aceptadas por las Partes.
En virtud de lo anterior, las Partes se sujetan al tenor de las siguientes cláusulas:
LERP es una plataforma tecnológica proporcionada bajo el modelo Software as a Service (SaaS), destinada a facilitar la administración y gestión interna de empresas dedicadas al transporte de carga, logística y actividades relacionadas.
El objeto de los presentes Términos y Condiciones consiste en establecer las disposiciones que regularán el acceso, contratación y utilización de la plataforma tecnológica LERP, así como los derechos y obligaciones que correspondan al Proveedor y al Cliente con motivo de la prestación de los servicios.
Dependiendo de las funcionalidades contratadas, LERP podrá permitir al Cliente, entre otras actividades:
Las funcionalidades concretas disponibles para cada Cliente dependerán del servicio contratado, de la configuración de su Cuenta y de la Propuesta Comercial correspondiente.
El Proveedor podrá, en cualquier momento, modificar, sustituir, incorporar o eliminar funcionalidades de la Plataforma, notificando oportunamente al Usuario sobre dichas modificaciones, sustituciones, incorporaciones o eliminaciones. El uso posterior de la Plataforma por parte del Usuario se entenderá como aceptación tácita de las modificaciones, sustituciones, incorporaciones o eliminaciones realizadas, sin que resulte necesario recabar una aceptación expresa adicional.
LERP es una plataforma tecnológica proporcionada bajo el modelo Software as a Service (SaaS). La Plataforma constituye una herramienta tecnológica de apoyo para la gestión de información y procesos internos del Cliente, por lo que su utilización no implica que LERP asuma la administración, dirección, supervisión, operación o responsabilidad sobre las actividades comerciales, laborales, fiscales, financieras, logísticas o de cualquier otra naturaleza que sean realizadas por el Cliente.
La Plataforma podrá poner a disposición del Cliente diversas herramientas, módulos y funcionalidades destinadas a facilitar la gestión de sus operaciones. Dependiendo del plan, modalidad, módulo, paquete de servicios o funcionalidades específicamente contratadas, el Cliente podrá utilizar herramientas que le permitan administrar información relativa a sus clientes, operadores, empleados, proveedores, permisionarios y demás personas relacionadas con su operación, así como registrar, organizar y administrar información correspondiente a sus unidades, vehículos y demás recursos destinados a la prestación de sus servicios.
Asimismo, dependiendo de las funcionalidades contratadas, la Plataforma podrá permitir al Cliente gestionar viajes y operaciones, registrar y consultar rutas, realizar cálculos, estimaciones o proyecciones relacionados con distancias, rutas, gastos, combustible, peajes y otros conceptos operativos, así como generar reportes, concentrados, consultas, indicadores y demás información derivada de los datos que el propio Cliente incorpore o procese mediante la Plataforma.
De igual manera, la Plataforma podrá permitir la administración, organización, almacenamiento y consulta de documentación e información relacionada con las operaciones del Cliente, así como la consulta de información operativa, histórica, administrativa o de cualquier otra naturaleza que se encuentre disponible conforme al plan y funcionalidades contratadas. En aquellos casos en que la Plataforma cuente con herramientas relacionadas con procesos de facturación, el Cliente podrá utilizarlas dentro de los alcances y condiciones específicamente habilitados para su Cuenta.
Cuando dicha funcionalidad se encuentre disponible y haya sido expresamente incluida en el servicio contratado, la Plataforma podrá permitir la generación, gestión, consulta, almacenamiento o procesamiento de información relacionada con Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) y otros procesos vinculados con facturación electrónica. El Cliente reconoce que dichas funcionalidades constituyen herramientas tecnológicas de apoyo y que la correcta determinación de impuestos, cumplimiento de obligaciones fiscales, emisión de comprobantes, datos fiscales, conceptos, montos, tasas, retenciones, cancelaciones y demás información incorporada a los CFDI será responsabilidad exclusiva del Cliente, quien deberá verificar que la información utilizada sea correcta, completa y acorde con sus obligaciones fiscales. La disponibilidad de herramientas fiscales dentro de la Plataforma no implica que LERP preste servicios de asesoría fiscal, contable o jurídica, ni que asuma responsabilidad alguna por las obligaciones fiscales del Cliente.
La Plataforma podrá incorporar, adicionalmente, nuevas herramientas, módulos, funcionalidades o servicios destinados a complementar o mejorar la gestión de las operaciones del Cliente. Del mismo modo, LERP podrá realizar actualizaciones, modificaciones, adecuaciones, mejoras, sustituciones o ajustes en las funcionalidades de la Plataforma con la finalidad de mejorar su desempeño, seguridad, compatibilidad, funcionamiento o evolución tecnológica, siempre respetando, en su caso, las condiciones esenciales expresamente contratadas por el Cliente.
El Cliente reconoce y acepta que no todas las funcionalidades de la Plataforma se encuentran disponibles para todos los usuarios, por lo que las herramientas, módulos, límites de uso, capacidades, usuarios autorizados, almacenamiento, integraciones, reportes y demás características efectivamente disponibles dependerán del plan, paquete, módulo, modalidad, periodo y demás condiciones contratadas. En consecuencia, la existencia de una determinada funcionalidad dentro de la Plataforma no implica que esta se encuentre incluida o habilitada para el Cliente.
La contratación de un plan o modalidad determinada únicamente otorgará al Cliente acceso a las funcionalidades expresamente comprendidas dentro de dicho plan o servicio. Cualquier funcionalidad adicional, módulo, integración, capacidad, usuario, servicio especializado o herramienta que no se encuentre incluida podrá requerir la contratación independiente del servicio correspondiente y estará sujeta a las condiciones comerciales que LERP determine para su habilitación.
El Cliente reconoce que LERP proporciona una herramienta tecnológica de gestión y apoyo, y que los resultados, cálculos, reportes, estimaciones, proyecciones, indicadores o información generada por la Plataforma dependerán, en buena medida, de los datos, parámetros, configuraciones e instrucciones proporcionados por el propio Cliente. En consecuencia, LERP no garantiza que la información generada por la Plataforma sea adecuada para sustituir la revisión, supervisión o toma de decisiones que corresponda al Cliente, ni que los resultados obtenidos sean correctos cuando estos dependan de información incompleta, incorrecta, desactualizada o erróneamente capturada por el Cliente o por los usuarios bajo su responsabilidad.
La utilización de la Plataforma tampoco implica que LERP valide, certifique, audite o garantice la veracidad, legalidad, suficiencia, exactitud o vigencia de la información incorporada por el Cliente, ni que supervise las operaciones realizadas por este. El Cliente será responsable de revisar y validar la información que utilice para la toma de decisiones, así como de mantener actualizados sus registros y de utilizar las funcionalidades de la Plataforma de conformidad con su finalidad y con las instrucciones correspondientes.
Finalmente, el Cliente reconoce y acepta que las funcionalidades, características y herramientas disponibles en su Cuenta podrán ser modificadas, incorporadas, sustituidas o eliminadas por LERP en cualquier momento, de conformidad con las necesidades operativas, técnicas y comerciales de la Plataforma. Dichas modificaciones podrán implicar, en su caso, la actualización o modificación de los presentes Términos y Condiciones y serán comunicadas al Cliente en los términos que resulten aplicables, pudiendo realizarse con o sin notificación individual, según corresponda.
En aquellos casos en que por disposición legal o regulatoria resulte necesario, las modificaciones correspondientes estarán sujetas a su publicación, registro o cumplimiento ante las autoridades o registros que legalmente correspondan, incluyendo, en su caso, el Registro de Contratos de Adhesión (RECA) de la Procuraduría Federal del Consumidor.
El uso de la Plataforma por parte del Cliente con posterioridad a la entrada en vigor de cualquier modificación se entenderá como aceptación tácita de las modificaciones realizadas, incluyendo aquellas relativas a las funcionalidades, características y condiciones de uso de la Plataforma, sin que sea necesario recabar una aceptación expresa adicional, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario. En consecuencia, el Cliente reconoce expresamente que LERP actúa únicamente como proveedor de una solución tecnológica y que la Plataforma, por sí misma, no constituye ni opera como una empresa transportista, operador logístico, agente de carga, intermediario, comisionista, gestor de transporte o prestador de cualquiera de los servicios materiales, comerciales o logísticos que correspondan a las actividades desarrolladas por el Cliente. LERP no contrata transportes en nombre propio, no ejecuta los viajes del Cliente, no proporciona operadores o unidades, ni asume frente a terceros las obligaciones derivadas de las operaciones comerciales, logísticas o de transporte que el Cliente realice mediante el uso de la Plataforma.
De igual manera, la disponibilidad de funcionalidades relacionadas con información financiera, facturación, CFDI, gastos, combustible, rutas, operaciones o cualquier otro concepto de naturaleza fiscal, contable o administrativa no convierte a LERP en asesor fiscal, contador, auditor, consultor financiero, despacho jurídico o prestador de servicios profesionales. Las herramientas que, en su caso, permitan generar, organizar, calcular, procesar o consultar información de dicha naturaleza tienen exclusivamente un carácter tecnológico y de apoyo, por lo que corresponderá al Cliente verificar la exactitud, procedencia y cumplimiento de la información utilizada, así como obtener, cuando resulte necesario, el asesoramiento de los profesionales que correspondan.
Asimismo, LERP no tendrá en ningún caso la calidad de patrón, empleador, intermediario laboral, beneficiario de los servicios, contratante o responsable solidario respecto de los trabajadores, operadores, empleados, prestadores de servicios, proveedores, permisionarios o cualquier otra persona que mantenga una relación jurídica o comercial con el Cliente. El uso de la Plataforma para administrar información relativa a dichas personas no crea, modifica, sustituye ni transfiere relación contractual laboral, civil, mercantil o de cualquier otra naturaleza entre estas y LERP.
En materia de seguridad social, LERP tampoco constituye un asesor, gestor, representante o responsable del cumplimiento de las obligaciones que correspondan al Cliente frente al Instituto Mexicano del Seguro Social, Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores, autoridades laborales o cualquier otra institución u organismo competente. Cualquier información o herramienta que permita al Cliente organizar, consultar o administrar datos relacionados con trabajadores o prestadores de servicios tendrá exclusivamente una finalidad tecnológica y administrativa.
De igual forma, LERP no constituye una autoridad fiscal, organismo público, proveedor de certificación fiscal, proveedor de certificación de recepción de documentos digitales ni autoridad facultada para validar o determinar el cumplimiento de las obligaciones fiscales del Cliente. En caso de que la Plataforma incorpore funcionalidades relacionadas con CFDI, facturación electrónica, validación, timbrado, cancelación, consulta o cualquier otro proceso fiscal, dichas funcionalidades estarán sujetas a las capacidades técnicas de la Plataforma y, cuando corresponda, a los servicios y condiciones de los terceros que intervengan en dichos procesos. El Cliente será en todo momento responsable de la información fiscal que proporcione, de las operaciones que realice y del cumplimiento de las obligaciones que legalmente le correspondan.
La utilización de la Plataforma tampoco implica que LERP garantice, certifique, audite, supervise o valide la legalidad de las operaciones realizadas por el Cliente. El hecho de que una operación, documento, dato, ruta, viaje, factura, proveedor, operador, unidad o cualquier otro elemento pueda ser registrado, procesado o administrado mediante la Plataforma no significa que LERP haya verificado su legalidad, autenticidad, suficiencia, vigencia o cumplimiento normativo. La responsabilidad por la realización de dichas operaciones y por la información incorporada a la Plataforma corresponderá exclusivamente al Cliente.
En consecuencia, el Cliente será el único responsable de determinar si las operaciones que realiza son lícitas, procedentes y acordes con la legislación y regulación que le resulte aplicable, incluyendo, de manera enunciativa, las disposiciones fiscales, laborales, de seguridad social, transporte, autotransporte, protección de datos, administrativas, mercantiles, civiles y cualesquiera otras que resulten aplicables a su actividad. La Plataforma no constituye un mecanismo de certificación de cumplimiento normativo ni sustituye las obligaciones de revisión, supervisión y cumplimiento que correspondan directamente al Cliente.
El Cliente reconoce igualmente que LERP no sustituye a los asesores, profesionistas, especialistas, gestores o prestadores de servicios que el Cliente deba contratar para atender las necesidades particulares de su operación. Cuando la naturaleza de una decisión, trámite, operación o situación requiera conocimientos especializados de carácter jurídico, fiscal, contable, laboral, financiero, técnico o regulatorio, corresponderá al Cliente obtener por sus propios medios el asesoramiento profesional correspondiente.
Por virtud de lo anterior, el uso de la Plataforma no transfiere a LERP ninguna obligación, responsabilidad, carga, deber o riesgo legal, fiscal, laboral, administrativo, regulatorio, contractual, comercial, operativo o de cualquier otra naturaleza que corresponda al Cliente por razón de sus propias actividades, relaciones jurídicas, operaciones, trabajadores, proveedores, clientes, unidades, permisos, autorizaciones o cumplimiento normativo. La contratación de LERP únicamente genera la relación jurídica correspondiente a la prestación del servicio tecnológico contratado y no convierte al Proveedor en parte de las relaciones jurídicas que el Cliente mantenga con terceros.
El Cliente reconoce y acepta que la determinación de utilizar o no la información, cálculos, reportes, alertas, estimaciones, documentos o cualquier otro resultado obtenido mediante la Plataforma para tomar decisiones relacionadas con su negocio será responsabilidad exclusiva del propio Cliente. En consecuencia, ninguna funcionalidad de LERP deberá entenderse como una recomendación, autorización, certificación o instrucción profesional respecto de la forma en que el Cliente deba conducir sus operaciones.
La presente delimitación de responsabilidades constituye una condición esencial de la prestación del servicio, toda vez que LERP proporciona infraestructura y herramientas tecnológicas para facilitar la administración de información, pero no asume la operación, administración ni responsabilidad jurídica sobre el negocio del Cliente ni sobre las actividades que este lleve a cabo mediante o fuera de la Plataforma.
El acceso del Cliente estará limitado a las funcionalidades efectivamente contratadas y habilitadas.
El número de Usuarios, módulos, funciones, capacidad, servicios adicionales y demás características del servicio podrán determinarse en la Propuesta Comercial correspondiente.
Salvo que expresamente se establezca algo distinto, el esquema ordinario de contratación de LERP podrá comprender una Cuenta con un Usuario, sin perjuicio de que el Cliente pueda contratar usuarios adicionales cuando dicha posibilidad sea ofrecida por el Proveedor.
El Proveedor podrá establecer condiciones comerciales distintas para cada Cliente atendiendo a sus necesidades particulares, por lo que el precio o condiciones concedidos a un Cliente no constituirán precedente ni derecho adquirido para otros.
La contratación de los Servicios podrá realizarse mediante invitación directa de LERP, comunicación electrónica, correo electrónico, WhatsApp, enlace de contratación, plataforma digital o cualquier otro medio físico o electrónico que sea autorizado por el Proveedor. Para tales efectos, LERP podrá proporcionar al Cliente información comercial, condiciones particulares, características del plan, funcionalidades incluidas, precios, periodicidad y demás elementos necesarios para que este conozca las condiciones aplicables a la contratación.
El Proveedor podrá proporcionar al Cliente un enlace electrónico, documento digital o cualquier otro mecanismo mediante el cual este pueda consultar los presentes Términos y Condiciones y, en su caso, manifestar expresamente su aceptación. La contratación podrá perfeccionarse mediante la aceptación electrónica de los presentes Términos y Condiciones, la contratación de un plan, la realización del pago correspondiente o cualquier otro acto que razonablemente implique la manifestación de voluntad del Cliente de contratar y utilizar los Servicios.
La contratación se entenderá realizada una vez que el Cliente haya manifestado su consentimiento por alguno de los medios habilitados por LERP y se hayan cumplido, en su caso, las condiciones comerciales aplicables al Servicio contratado. A partir de dicho momento, el Cliente quedará sujeto a los presentes Términos y Condiciones, así como a las condiciones particulares que, en su caso, resulten aplicables a su contratación.
LERP podrá conservar registros electrónicos de la contratación, aceptación, comunicaciones, pagos, datos de identificación y demás elementos relacionados con la operación, los cuales podrán utilizarse como constancia de la relación contractual y de las manifestaciones realizadas por el Cliente.
La contratación de los Servicios quedará perfeccionada cuando el Cliente haya manifestado su aceptación de los presentes Términos y Condiciones mediante el mecanismo electrónico habilitado por LERP, haya proporcionado la información necesaria para la creación y habilitación de su Cuenta y haya realizado, cuando corresponda, el pago de la contraprestación conforme a la modalidad comercial contratada.
La aceptación electrónica podrá quedar vinculada y registrada respecto de la Cuenta del Cliente, correo electrónico utilizado para la contratación, fecha y hora de aceptación, dirección IP, identificadores técnicos, versión de los Términos y Condiciones aceptada y demás elementos que razonablemente se encuentren disponibles en los sistemas de LERP y que permitan acreditar la manifestación de voluntad realizada.
Dichos registros electrónicos podrán ser conservados por LERP como constancia de la contratación, aceptación y condiciones aplicables al Servicio, y podrán ser utilizados para acreditar la existencia y términos de la relación contractual en los términos permitidos por la legislación aplicable.
Cuando la contratación sea realizada en nombre de una persona moral, la persona que lleve a cabo el registro, aceptación de los presentes Términos y Condiciones o contratación de los Servicios manifiesta, bajo protesta de decir verdad, que cuenta con las facultades, autorizaciones o representación suficientes para obligar a la persona moral que señala como Cliente.
El Cliente será responsable de la legitimidad de la representación invocada por la persona que realice la contratación y de cualquier consecuencia derivada de la información proporcionada durante dicho proceso.
En caso de que posteriormente se determine que la persona que aceptó los presentes Términos y Condiciones carecía de facultades suficientes para obligar a la persona moral, LERP podrá ejercer los derechos y acciones que legalmente le correspondan frente a la persona que realizó la contratación, sin perjuicio de las responsabilidades que pudieran resultar aplicables conforme a la legislación correspondiente.
Asimismo, el hecho de que LERP permita el registro, acceso o utilización de la Plataforma por una persona que manifieste actuar en representación de una persona moral no implicará que LERP tenga la obligación de verificar los poderes, facultades corporativas o autorizaciones internas de dicha persona, salvo que expresamente se haya acordado lo contrario.
Para utilizar LERP, el Cliente deberá registrarse para obtener una Cuenta.
El alta podrá realizarse mediante invitación enviada por el Proveedor, particularmente a través de correo electrónico, WhatsApp o cualquier otro mecanismo habilitado.
El Cliente deberá proporcionar información verdadera y suficiente para la creación de la Cuenta. El uso de información falsa para obtener una cuenta será motivo de exclusión y cierre de la Cuenta, sin responsabilidad para el Proveedor.
El Cliente podrá designar un Usuario Administrador, quien tendrá las facultades que la plataforma permita para administrar Usuarios, permisos, configuraciones y demás funciones relacionadas con la Cuenta.
Salvo que se pacte expresamente una modalidad distinta, cada suscripción comprende un (1) Usuario. La contratación de Usuarios adicionales, en caso de estar disponible, podrá generar un costo adicional conforme a la Propuesta Comercial correspondiente.
Las acciones realizadas desde una Cuenta mediante credenciales legítimamente asignadas se presumirán realizadas por el Usuario correspondiente, salvo prueba en contrario.
El Cliente será responsable de las instrucciones, configuraciones, altas, bajas, modificaciones y autorizaciones realizadas por sus Usuarios.
Las credenciales de acceso serán personales, confidenciales e intransferibles.
El Cliente deberá procurar que cada Usuario utilice exclusivamente sus propias credenciales y adoptará las medidas necesarias para impedir que terceros no autorizados accedan a la plataforma.
Cuando LERP cuente con mecanismos de autenticación multifactor, renovación de contraseñas u otras medidas de seguridad, el Cliente deberá utilizarlos conforme a las instrucciones del Proveedor.
El Cliente deberá informar inmediatamente al Proveedor cualquier sospecha de:
La comunicación podrá realizarse mediante contacto@fiutr.com y, en casos urgentes, adicionalmente al teléfono +52 844 160 7058.
El precio de los servicios proporcionados por LERP será determinado de conformidad con las características del servicio contratado por cada Cliente y podrá variar atendiendo, entre otros factores, al número de Usuarios, funcionalidades contratadas, volumen de operación, alcance del servicio, implementación, servicios adicionales y demás condiciones comerciales aplicables.
El precio, periodicidad, moneda, funcionalidades contratadas y, en su caso, los servicios adicionales correspondientes, constarán en la Propuesta Comercial o medio de contratación aplicable al Cliente.
Los precios serán comunicados al Cliente de manera clara, precisa y desglosada, indicando expresamente el importe correspondiente a la contraprestación por los servicios y, por separado, el Impuesto al Valor Agregado (IVA) y demás impuestos que, en su caso, resulten aplicables, de conformidad con la legislación fiscal vigente.
La Propuesta Comercial y, en su caso, los demás medios mediante los cuales se formalice la contratación, formarán parte integrante de la relación contractual entre LERP y el Cliente.
En caso de existir alguna contradicción entre los presentes Términos y Condiciones y la Propuesta Comercial respecto de una condición económica o comercial expresamente pactada, prevalecerá la Propuesta Comercial únicamente respecto de dicha condición.
LERP puede pagarse de manera mensual o anual, esa decisión le corresponde al cliente. Cualquiera que sea la decisión adoptada por el cliente, el pago del servicio será realizado de manera manual.
LERP no realizará cargos automáticos, domiciliaciones ni cobros recurrentes, salvo que posteriormente se habilite expresamente una modalidad distinta y esta sea aceptada por el Cliente.
El pago podrá realizarse mediante transferencia bancaria o cualquier otro medio expresamente autorizado por el Proveedor.
LERP no solicitará ni almacenará información de tarjetas bancarias cuando esta no resulte necesaria para la modalidad de pago contratada.
El Cliente deberá realizar el pago correspondiente dentro del plazo establecido en la Propuesta Comercial o, en su defecto, antes del inicio del Periodo de Servicio correspondiente.
La vigencia comenzará en la fecha establecida en la Propuesta Comercial o, a falta de esta, en la fecha en que el Proveedor habilite el acceso del Cliente.
La contratación ordinaria será por periodos mensuales o anuales, salvo que las Partes acuerden una periodicidad distinta.
No existirá renovación automática.
Concluido el Periodo de Servicio, el Cliente deberá realizar nuevamente el pago correspondiente si desea continuar utilizando LERP.
La simple emisión o envío de una factura, cotización o propuesta para un periodo posterior no constituirá por sí misma renovación ni generará obligación de pago.
En caso de que el Cliente no realice el pago correspondiente al nuevo Periodo de Servicio, LERP podrá mantener el acceso a la Cuenta durante el plazo que corresponda conforme a su operación y, transcurridos cinco días naturales desde el vencimiento del pago sin que este haya sido cubierto, podrá suspender la Cuenta y el acceso a la Plataforma.
La suspensión por falta de pago no constituirá una penalización, sino la consecuencia de que el Cliente no haya contratado o renovado el Periodo de Servicio correspondiente mediante el pago respectivo. El Cliente podrá solicitar la reactivación del servicio mediante el pago de las cantidades pendientes, siempre y cuando el plan contratado, las funcionalidades seleccionadas y las condiciones comerciales correspondientes continúen disponibles al momento de la reactivación. La falta de pago no genera adeudo, intereses ni penalización por periodos no iniciados. Al reanudarse el pago, el acceso se restablece sin costo de reactivación.
La reactivación, en su caso, estará sujeta a las condiciones vigentes de contratación al momento en que esta sea solicitada. La información y datos proporcionados o generados por el Cliente durante el uso de la Plataforma podrán permanecer disponibles para efectos de una eventual reactivación únicamente durante los plazos de conservación establecidos en estos Términos y Condiciones y conforme a las políticas aplicables de LERP. Transcurridos dichos plazos, LERP podrá eliminar dicha información y datos de conformidad con lo previsto en estos Términos.
El Cliente podrá decidir libremente no continuar con el servicio para el siguiente periodo, simplemente absteniéndose de realizar el pago correspondiente.
Asimismo, si prefiere notificarlo, puede hacerlo en cualquier momento, sin causa ni penalización, por correo a contacto@fiutr.com o por WhatsApp o llamada al +52 844 160 7058; LERP confirmará la baja dentro de las veinticuatro horas hábiles siguientes, sin condicionarla a llamadas de retención ni trámites adicionales. El acceso se mantiene hasta el término del periodo pagado, salvo que se solicite la baja inmediata.
No existirán penalizaciones por terminación ordinaria ni plazos forzosos, salvo pacto en contrario y que haya sido expresamente aceptada.
Salvo pacto expreso en contrario, la cancelación anticipada de un Periodo de Servicio ya iniciado no generará automáticamente el reembolso proporcional del periodo pagado.
LERP podrá terminar anticipadamente la prestación de los Servicios cuando:
Cuando la terminación derive de una circunstancia que pueda ser corregida, LERP podrá otorgar al Cliente un plazo razonable para subsanarla, salvo que exista una razón de seguridad o legal que haga necesaria la suspensión inmediata.
Una vez suspendida o terminada la relación contractual por falta de pago o decisión del Cliente, este podrá solicitar la recuperación de sus Datos del Cliente dentro de los treinta días naturales siguientes a la terminación.
LERP realizará esfuerzos razonables para proporcionar la información en un formato estructurado.
Transcurrido el plazo aplicable sin que el Cliente solicite la recuperación de la información, LERP podrá eliminar los Datos del Cliente de sus sistemas operativos ordinarios.
Para efectos operativos del servicio, LERP podrá iniciar la eliminación de la información propia del Cliente treinta días naturales después de la suspensión, sin perjuicio del derecho de recuperación que corresponda conforme a los presentes Términos y Condiciones y de la información que legalmente deba conservarse.
Las copias de respaldo podrán permanecer temporalmente durante el ciclo ordinario de conservación y sobreescritura de los sistemas.
El Cliente se obliga a utilizar la Plataforma de manera diligente, responsable y exclusivamente para fines lícitos, legítimos y relacionados con sus propias actividades empresariales, comerciales, administrativas y operativas, de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, la legislación aplicable y las características y funcionalidades correspondientes al servicio contratado. El Cliente será responsable de todas las actividades realizadas desde sus Cuentas, así como de las acciones u omisiones de sus empleados, colaboradores, representantes, proveedores, usuarios autorizados o cualquier tercero al que permita acceder a la Plataforma.
El Cliente reconoce que la Plataforma constituye una herramienta tecnológica que debe utilizarse conforme a su finalidad y capacidades. En consecuencia, se abstendrá de utilizarla de cualquier manera que pueda afectar, directa o indirectamente, los derechos de LERP, de otros Usuarios o de terceros, o que pueda comprometer la seguridad, disponibilidad, estabilidad, funcionamiento, integridad o reputación de la Plataforma o de la infraestructura que la soporta.
Queda estrictamente prohibido utilizar la Plataforma para incorporar, cargar, transmitir, almacenar, procesar, distribuir o gestionar información, archivos, documentos, contenidos o datos cuya posesión, utilización, transmisión o tratamiento no autorizado conforme a estos Términos y Condiciones, que resulte ilícito, contrario al orden público o a las disposiciones legales aplicables.
El Cliente será responsable de contar con las autorizaciones, derechos, licencias, consentimientos y demás facultades que resulten necesarios respecto de la información que incorpore a la Plataforma y deberá abstenerse de utilizarla si con ello vulnera derechos de propiedad intelectual o industrial, privacidad, protección de datos personales, derechos de autor, secretos industriales, derechos de imagen, derechos contractuales o cualquier otro derecho legítimamente reconocido a terceros.
Asimismo, el Cliente no podrá utilizar la Plataforma para realizar, facilitar, encubrir o promover actividades fraudulentas, engañosas, abusivas o ilícitas, ni para generar información falsa con la finalidad de obtener un beneficio indebido, perjudicar a terceros, evadir obligaciones legales o contractuales, ocultar operaciones o inducir a error a LERP, a otros Usuarios, a autoridades o a terceros.
Queda igualmente prohibido intentar acceder, directa o indirectamente, a Cuentas, información, registros, sistemas, módulos, bases de datos, servidores o recursos que no correspondan al Cliente o respecto de los cuales este no cuente con autorización expresa. El Cliente tampoco podrá intentar obtener, revelar, modificar, eliminar, copiar, descargar, extraer o utilizar información perteneciente a otros Usuarios, ni emplear credenciales, sesiones, tokens, mecanismos de autenticación o cualquier otro medio de acceso que no le haya sido legítimamente asignado.
El Cliente no podrá modificar, interferir, obstaculizar, sobrecargar, deteriorar, inutilizar o afectar el funcionamiento de la Plataforma o de cualquiera de los sistemas, servidores, redes, bases de datos, interfaces, APIs, servicios o componentes tecnológicos relacionados con esta. De igual manera, se encuentra prohibido introducir, transmitir, distribuir o ejecutar virus, malware, ransomware, spyware, troyanos, código malicioso o cualquier otro programa, archivo o mecanismo que pueda comprometer la seguridad o funcionamiento de la Plataforma o de los equipos, sistemas o información de LERP, de otros Usuarios o de terceros.
El Cliente tampoco podrá realizar ataques informáticos, pruebas de penetración, escaneos de vulnerabilidades, ataques de denegación de servicio, intentos de explotación, evasión de mecanismos de seguridad, ingeniería inversa, extracción automatizada, scraping, minería de datos, consultas masivas, utilización de robots, bots, crawlers, spiders, scripts o cualquier otro mecanismo automatizado destinado a obtener información o interactuar con la Plataforma fuera de las funcionalidades expresamente habilitadas por LERP.
También queda absoluta y estrictamente prohibido para el Cliente, así como cualquier Usuario o tercero autorizado bajo su responsabilidad, el utilizar la Plataforma para desarrollar, probar, entrenar, alimentar, operar o facilitar herramientas, productos, servicios o sistemas que tengan por objeto replicar, sustituir, interferir, explotar o aprovechar indebidamente las funcionalidades, arquitectura, información, lógica, procesos o componentes tecnológicos de LERP, así como utilizar la Plataforma para realizar análisis destinados a identificar vulnerabilidades, limitaciones o mecanismos internos con fines distintos de los expresamente autorizados; y en general, para llevar a cabo cualquier acto, maniobra, desarrollo o conducta directa o indirecta orientada a “piratear”, vulnerar, burlar, hackear, comprometer, alterar, desactivar, eludir o neutralizar los candados, sistemas de seguridad, llaves de cifrado, controles de acceso, restricciones de uso, licencias o mecanismos de protección técnica implementados en la Plataforma. Lo anterior incluye, de manera enunciativa más no limitativa, la creación, comercialización, distribución, instalación o utilización de parches, cracks, herramientas de modificación, versiones no autorizadas, emuladores o cualquier software o hardware destinado a obtener acceso no autorizado a funcionalidades, planes, módulos o datos que no correspondan al servicio legítimamente contratado, o bien, a replicar de forma ilegal la infraestructura tecnológica del Proveedor.
El Cliente no podrá utilizar la Plataforma de manera que genere una carga excesiva o anormal sobre su infraestructura, ni realizar actividades que, aun cuando no constituyan por sí mismas un ataque informático, puedan afectar razonablemente la disponibilidad, rendimiento, estabilidad o calidad del servicio para el propio Cliente o para otros Usuarios.
Asimismo, queda prohibido utilizar la Plataforma para perjudicar, directa o indirectamente, a LERP, sus accionistas, administradores, empleados, colaboradores, proveedores, Usuarios o terceros, incluyendo cualquier utilización destinada a afectar su reputación, operación, infraestructura, relaciones comerciales o intereses legítimos mediante mecanismos ilícitos o abusivos.
LERP podrá implementar mecanismos automatizados de monitoreo, detección y prevención destinados a identificar comportamientos anómalos, accesos inusuales, patrones de utilización que puedan representar riesgos de seguridad, intentos de vulneración, extracción masiva de información, actividades fraudulentas o cualquier otro comportamiento que razonablemente pueda constituir un uso indebido de la Plataforma.
Cuando LERP detecte o tenga indicios razonables de que una Cuenta está siendo utilizada en contravención de los presentes Términos y Condiciones, de la legislación aplicable o de manera que pueda comprometer la seguridad, disponibilidad, integridad o funcionamiento de la Plataforma, podrá suspender, limitar o restringir temporalmente el acceso a dicha Cuenta, total o parcialmente, mientras realiza las verificaciones, medidas de contención o acciones técnicas que razonablemente considere necesarias. La adopción de una medida preventiva no implicará necesariamente que LERP haya determinado de manera definitiva la existencia de una conducta ilícita o un incumplimiento.
Cuando la naturaleza del incidente lo permita, LERP podrá solicitar al Cliente información, aclaraciones o acciones correctivas para determinar el origen de la conducta detectada. Si se acredita un uso indebido, si el riesgo persiste o si la gravedad de la conducta lo amerita, LERP podrá mantener la suspensión, restringir determinadas funcionalidades o, en su caso, dar por terminada la prestación de los Servicios, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
La suspensión o restricción de una Cuenta podrá efectuarse de manera inmediata cuando resulte razonablemente necesaria para prevenir un daño, contener un incidente de seguridad, proteger información, preservar la integridad de la Plataforma o evitar afectaciones a otros Usuarios o terceros. En tales casos, LERP podrá actuar sin necesidad de obtener previamente autorización del Cliente, procurando informarle de la medida cuando ello resulte razonablemente posible y no comprometa la seguridad de la investigación o de la Plataforma.
El ejercicio de las facultades previstas en esta cláusula no impedirá que LERP adopte cualquier otra medida técnica, contractual o legal que resulte procedente para proteger sus derechos, su infraestructura, la Plataforma, sus Usuarios o terceros.
Entendiéndose de lo anterior que queda prohibido:
El incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión inmediata de la Cuenta y, cuando corresponda, a la terminación de la relación contractual.
El Cliente será exclusivamente responsable de la información que incorpore a LERP.
Lo anterior comprende su:
El Cliente reconoce que LERP procesa la información conforme a los datos, parámetros, instrucciones y configuraciones proporcionados por este o por sus Usuarios.
En consecuencia, LERP no será responsable por las consecuencias derivadas de información falsa, incompleta, desactualizada, ilícita o incorrectamente capturada.
Los Datos del Cliente continuarán siendo propiedad del Cliente o de quien legalmente corresponda. La contratación y utilización de LERP no implica, por sí misma, cesión, venta, transmisión de propiedad ni cualquier otra forma de disposición sobre dichos datos.
El Cliente concede a LERP, durante la vigencia del servicio y en la medida necesaria para su prestación, una autorización limitada, no exclusiva y revocable conforme a los presentes Términos y Condiciones, para alojar, almacenar, procesar, transmitir, visualizar, respaldar y realizar las operaciones técnicas necesarias sobre la información proporcionada o generada por el Cliente mediante la Plataforma.
LERP no venderá ni comercializará las bases de datos del Cliente ni utilizará los Datos del Cliente identificables para fines distintos de aquellos necesarios para la prestación, operación, seguridad, mantenimiento y mejora de la Plataforma, salvo que exista autorización expresa del Cliente o resulte necesario para el cumplimiento de una obligación legal.
El tratamiento de cualquier dato personal contenido en la información proporcionada o generada mediante la Plataforma se realizará de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales y con lo establecido en el Aviso de Privacidad de LERP, el cual forma parte de la documentación aplicable a la relación contractual y se encuentra disponible para consulta del Cliente en los medios que LERP habilite para tal efecto.
El Cliente reconoce que será responsable de contar con las autorizaciones, avisos, consentimientos y demás elementos jurídicos necesarios para proporcionar a LERP cualquier dato personal o información de terceros que incorpore a la Plataforma, cuando así corresponda conforme a la legislación aplicable.
LERP podrá utilizar información agregada, estadística o disociada, que no permita razonablemente identificar al Cliente ni a una persona física, para fines de seguridad, análisis estadístico, mejora tecnológica, desarrollo y optimización de funcionalidades, medición de desempeño, elaboración de métricas y planeación de capacidad, siempre que dicho uso no implique la identificación directa o razonablemente identificable de una persona.
Cuando el Cliente contrate las funcionalidades correspondientes, LERP podrá proporcionar herramientas tecnológicas que permitan generar, gestionar, consultar, cancelar y administrar información relacionada con Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) y demás procesos vinculados con facturación electrónica. Dichas funcionalidades tendrán exclusivamente carácter tecnológico y de apoyo, por lo que LERP no asumirá las obligaciones fiscales que correspondan al Cliente.
LERP no será el emisor de los comprobantes fiscales generados por el Cliente ni asumirá la calidad de contribuyente, autoridad fiscal, proveedor de certificación de CFDI o prestador de servicios de asesoría fiscal por el hecho de proporcionar herramientas relacionadas con facturación electrónica. La emisión y utilización de los comprobantes se realizará por cuenta y bajo responsabilidad del Cliente.
En consecuencia, corresponderá exclusivamente al Cliente verificar la existencia y características de la operación que pretenda documentar, así como la identidad y datos del receptor, conceptos, cantidades, importes, impuestos, claves fiscales, unidades de medida, complementos, métodos y formas de pago, certificados, fechas, cancelaciones y demás información que deba incorporarse a los CFDI conforme a las disposiciones fiscales aplicables.
Para determinadas funcionalidades, LERP podrá utilizar infraestructura, APIs, servicios tecnológicos, proveedores de facturación, proveedores de certificación o sistemas proporcionados por terceros especializados, incluyendo, cuando corresponda, Facturapi, así como cualquier otro proveedor que LERP determine para la operación de la funcionalidad correspondiente. El Cliente reconoce que, para la ejecución de dichas funcionalidades, determinada información podrá ser transmitida por LERP al tercero correspondiente, o ser transmitida directamente entre los sistemas involucrados, cuando ello resulte técnicamente necesario para generar, procesar, certificar, timbrar, cancelar o consultar los comprobantes respectivos.
En tales casos, el Cliente reconoce y acepta que la información necesaria para la ejecución de la funcionalidad podrá encontrarse temporalmente bajo administración, almacenamiento o procesamiento del tercero correspondiente, por lo que no necesariamente será almacenada de manera permanente en las bases de datos propias de LERP. El tratamiento de dicha información por el tercero estará sujeto, además, a las condiciones, políticas, infraestructura, medidas de seguridad, disponibilidad y demás términos aplicables a los servicios proporcionados por este.
Cuando la operación de alguna funcionalidad requiera certificados digitales, archivos, llaves privadas, contraseñas, API Keys, tokens, credenciales u otros mecanismos de autenticación o identificación, el Cliente será responsable de proporcionar información válida, vigente y legítimamente obtenida, así como de contar con las facultades y autorizaciones necesarias para su utilización. LERP únicamente utilizará dichos elementos en la medida técnicamente necesaria para habilitar y prestar la funcionalidad correspondiente.
LERP procurará no conservar copias de certificados, llaves, contraseñas, API Keys, tokens o demás elementos de autenticación cuando técnicamente no resulte necesario para la prestación de la funcionalidad. Cuando, por las características técnicas de una integración, alguno de dichos elementos deba conservarse temporalmente o permanecer almacenado para permitir su funcionamiento, será tratado únicamente para la finalidad correspondiente y durante el tiempo que resulte necesario conforme a la configuración y operación del Servicio.
El Cliente reconoce que la correcta operación de las funcionalidades de facturación electrónica puede depender de la disponibilidad y funcionamiento de sistemas, servicios, APIs, proveedores tecnológicos y autoridades externas a LERP. Por ello, LERP no será responsable por rechazos, errores, retrasos, cancelaciones, imposibilidad de timbrado, indisponibilidad, modificaciones técnicas o cualquier otra incidencia que sea atribuible exclusivamente al SAT, Facturapi, proveedores de certificación u otros terceros que intervengan en el proceso, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente correspondan a LERP respecto de sus propios servicios.
Asimismo, si un tercero modifica, limita, suspende, sustituye, descontinúa o altera las condiciones técnicas o comerciales de un servicio del que dependa alguna funcionalidad de facturación electrónica, LERP podrá realizar las adecuaciones técnicas necesarias, sustituir al proveedor correspondiente, modificar la funcionalidad o, cuando no exista una alternativa razonablemente disponible, suspender temporalmente dicha funcionalidad, procurando informar al Cliente cuando resulte razonablemente posible.
Finalmente, el Cliente reconoce que la utilización de las herramientas de facturación electrónica de LERP no constituye asesoría fiscal ni garantiza el cumplimiento de las obligaciones tributarias particulares del Cliente. Corresponderá al Cliente determinar, con apoyo de sus propios asesores cuando resulte necesario, la forma correcta de documentar sus operaciones y cumplir con las disposiciones fiscales aplicables.
Cuando la funcionalidad contratada requiera la utilización de certificados, credenciales o elementos técnicos del Cliente, este deberá proporcionarlos mediante los mecanismos habilitados por LERP.
Dichos elementos tendrán carácter confidencial y serán utilizados exclusivamente para las operaciones autorizadas dentro de las funcionalidades contratadas.
El Cliente deberá informar inmediatamente cualquier revocación, vencimiento, sustitución o posible compromiso de sus certificados o credenciales.
LERP podrá suspender temporalmente las funcionalidades fiscales cuando exista un riesgo razonable para la seguridad de dichos elementos.
LERP no será responsable por las consecuencias derivadas del vencimiento, revocación, suspensión, pérdida, compromiso, uso indebido o falta de actualización de los certificados, credenciales o demás elementos proporcionados por el Cliente, cuando dichas circunstancias sean imputables al Cliente o a terceros bajo su responsabilidad.
La Plataforma LERP, así como los elementos, componentes, recursos, desarrollos, contenidos y demás activos tecnológicos que la integran o se encuentren relacionados con su funcionamiento, son y permanecerán bajo la titularidad, propiedad o legítimos derechos de uso y explotación que correspondan a LERP, al Proveedor y/o a los respectivos titulares de derechos, según la naturaleza y origen de cada elemento. Lo anterior comprende, de manera enunciativa más no limitativa, el nombre comercial “LERP”, el dominio lerp.fiutr.com, así como los signos distintivos, elementos de identidad de marca, denominaciones, logotipos, diseños y demás elementos utilizados para identificar la Plataforma y los Servicios, se encuentren o no registrados ante la autoridad competente. En consecuencia, el Cliente reconoce que la totalidad de dichos elementos podrá encontrarse protegida por derechos de propiedad intelectual, industrial, derechos de autor, secretos industriales, licencias, autorizaciones de uso u otras figuras jurídicas aplicables, sin que el acceso, contratación o utilización de la Plataforma por parte del Cliente implique transmisión, cesión, enajenación, copropiedad o adquisición de derecho de propiedad alguno respecto de dichos elementos.
La contratación de la Plataforma únicamente confiere al Cliente un derecho limitado, personal, revocable, no exclusivo e intransferible de acceso y utilización de las funcionalidades que se encuentren habilitadas conforme al servicio contratado y durante la vigencia de este, en los términos establecidos en los presentes Términos y Condiciones. En consecuencia, el pago de cualquier membresía, tarifa, suscripción o contraprestación no podrá interpretarse como una adquisición de la Plataforma ni de alguno de sus componentes, sino exclusivamente como el pago por el acceso temporal al servicio contratado.
La titularidad y los derechos de propiedad intelectual e industrial correspondientes de la Plataforma comprenden, de manera enunciativa mas no limitativa, el código fuente y código objeto de la Plataforma, su arquitectura, estructura, organización, bases de datos propias, modelos de datos, algoritmos, procesos, lógica de programación, interfaces, diseños, elementos gráficos, iconografía, logotipos, signos distintivos, nombre comercial, dominio, documentación técnica y funcional, manuales, metodologías, procedimientos, modelos operativos, funcionalidades, desarrollos, actualizaciones, configuraciones, modificaciones, adaptaciones, mejoras, innovaciones, know-how y conocimiento técnico, operativo y de negocio, aun cuando no se encuentre formalmente documentado, y demás elementos tecnológicos, creativos o funcionales que formen parte de la Plataforma o que hayan sido desarrollados para su operación, mantenimiento, actualización o evolución.
Lo anterior se entenderá sin perjuicio de los derechos que correspondan a terceros respecto de componentes, herramientas, librerías, servicios, sistemas, APIs, desarrollos, contenidos, software, infraestructura tecnológica, elementos gráficos o cualesquiera otros recursos incorporados, integrados, utilizados o puestos a disposición a través de la Plataforma, respecto de los cuales LERP cuente únicamente con derechos de uso, licencia, autorización o explotación. En consecuencia, la Información de LERP y los activos cuya titularidad corresponda a LERP no comprenderán aquellos elementos de software, infraestructura, servicios o demás recursos de terceros que se encuentren sujetos a licencias, términos de uso, autorizaciones o derechos de propiedad de sus respectivos titulares, incluyendo componentes de código abierto y servicios de infraestructura tecnológica utilizados por la Plataforma. En tales casos, dichos elementos permanecerán sujetos a los términos, condiciones, licencias y restricciones establecidos por sus respectivos titulares o licenciantes.
Asimismo, cualquier actualización, modificación, corrección, adaptación, mejora, nueva funcionalidad, desarrollo adicional o componente que sea incorporado a la Plataforma por LERP, por el Proveedor o por terceros contratados por estos, con independencia de que derive de necesidades generales del servicio, requerimientos técnicos, retroalimentación de usuarios o evolución tecnológica de la Plataforma, se encontrará igualmente sujeto al régimen de titularidad y protección previsto en esta cláusula, sin que su utilización por parte del Cliente genere derecho alguno de propiedad, copropiedad o explotación independiente a su favor.
El Cliente reconoce que la Plataforma constituye un activo tecnológico desarrollado y mantenido por LERP, cuya estructura, funcionamiento, código, arquitectura, metodologías, procesos y demás elementos técnicos y creativos pueden encontrarse protegidos por las disposiciones aplicables en materia de propiedad intelectual, derechos de autor, propiedad industrial, secretos industriales u otras figuras semejantes, contempladas y protegidas en los ordenamientos jurídicos aplicables. En consecuencia, el Cliente se obliga a respetar en todo momento los derechos que correspondan a LERP, al Proveedor y a los respectivos titulares, y se abstendrá de realizar cualquier acto que implique apropiación, explotación, reproducción, transformación, distribución, comercialización o utilización no autorizada de dichos elementos.
Lo anterior no implica que LERP adquiera la propiedad de la información, documentos, datos, archivos, registros o demás contenidos que el Cliente incorpore legítimamente a la Plataforma y respecto de los cuales este sea titular o cuente con los derechos y autorizaciones correspondientes. Sobre tal información conservará la titularidad que legalmente corresponda al Cliente o a sus respectivos titulares, sin que ello implique que el Cliente adquiera derecho alguno sobre la infraestructura, tecnología, código, bases de datos propias, arquitectura o demás elementos que LERP utilice para prestar el servicio.
De igual manera, cuando para la prestación del servicio el Cliente proporcione sugerencias, comentarios, observaciones, recomendaciones, solicitudes o propuestas de mejora relacionadas con la Plataforma, su funcionamiento o sus funcionalidades, el Cliente reconoce y acepta que LERP podrá utilizarlas, sin limitación territorial ni temporal, para efectos de análisis, mantenimiento, desarrollo, actualización, optimización y mejora general de la Plataforma. Cualquier mejora, desarrollo, funcionalidad, adaptación, modificación, metodología, proceso, solución técnica o elemento que sea desarrollado o implementado por LERP como consecuencia, total o parcial, de dichas sugerencias, comentarios, solicitudes o propuestas constituirá un elemento de la Plataforma y permanecerá bajo la titularidad y derechos de LERP o de quien legalmente corresponda, sin que el Cliente adquiera por el solo hecho de haber proporcionado dicha retroalimentación derecho de propiedad, copropiedad, licencia, explotación, participación económica o cualquier otro derecho exclusivo sobre tales mejoras, desarrollos o funcionalidades.
La terminación, cancelación, suspensión o conclusión de la relación contractual, cualquiera que sea su causa, no producirá transmisión alguna de derechos sobre la Plataforma ni sobre sus elementos tecnológicos a favor del Cliente. Por el contrario, una vez concluida la prestación del servicio, cesará el derecho del Cliente para acceder y utilizar la Plataforma, permaneciendo en favor de LERP, del Proveedor y de los respectivos titulares todos los derechos de propiedad intelectual, industrial y demás derechos que legalmente les correspondan sobre la Plataforma y sus componentes.
El pago de la suscripción concede al Cliente únicamente un derecho temporal, limitado, personal, no exclusivo e intransferible para utilizar la Plataforma durante el Periodo de Servicio correspondiente. No se transmite al Cliente ningún derecho de propiedad sobre el software.
El acceso y utilización de la Plataforma se concede al Cliente única y exclusivamente para los fines y bajo las condiciones previstas en los presentes Términos y Condiciones, sin que dicho acceso pueda interpretarse, en ningún caso, como una transmisión, cesión, licencia, enajenación o reconocimiento de derecho alguno de propiedad intelectual o industrial respecto de la Plataforma, su código fuente o código objeto, arquitectura, estructura, diseño, interfaces, funcionalidades, algoritmos, know-how, conocimiento técnico, bases de datos, documentación, contenidos, desarrollos, actualizaciones, mejoras o cualquier otro elemento que forme parte de esta. En consecuencia, el Cliente se obliga a utilizar la Plataforma únicamente en la forma expresamente permitida y se abstendrá, por sí mismo o por conducto de sus empleados, colaboradores, representantes, proveedores, usuarios autorizados o cualquier tercero al que permita el acceso, de realizar cualquier acto que pueda afectar, menoscabar, explotar indebidamente o poner en riesgo los derechos de LERP sobre la Plataforma.
De manera enunciativa, mas no limitativa, queda estrictamente prohibido al Cliente copiar, reproducir, modificar, adaptar, transformar, distribuir, comunicar, publicar, transmitir o explotar, total o parcialmente, el código, estructura, funcionamiento o cualquier componente de la Plataforma; realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, descifrar, traducir o intentar determinar, obtener o reconstruir el código fuente, código objeto, algoritmos, modelos de operación, lógica interna o cualquier otro componente técnico de la Plataforma; así como desarrollar, directa o indirectamente, productos, servicios, programas o soluciones que reproduzcan, imiten o se basen sustancialmente en las funcionalidades, estructura o elementos protegidos de LERP.
Asimismo, el Cliente no podrá vender, ceder, transferir, sublicenciar, arrendar, prestar, revender, comercializar, explotar o poner a disposición de terceros, a título oneroso o gratuito, la Plataforma o el acceso a esta, ni utilizar sus credenciales de acceso para permitir el ingreso de personas distintas de aquellas que se encuentren debidamente autorizadas conforme a la contratación correspondiente. El Cliente será responsable de mantener bajo su control y resguardo sus credenciales de acceso y deberá abstenerse de compartirlas, publicarlas, transferirlas o permitir su utilización por terceros. Cualquier acceso efectuado mediante las credenciales asignadas al Cliente se presumirá realizado por este o bajo su responsabilidad, salvo que acredite oportunamente que dicho acceso fue consecuencia de una vulneración imputable directamente a LERP.
De igual forma, queda prohibido utilizar robots, bots, spiders, crawlers, scripts, programas, herramientas automatizadas o cualquier mecanismo tecnológico destinado a acceder, consultar, copiar, extraer, indexar, recopilar, descargar, replicar o procesar información contenida en la Plataforma de manera automatizada, masiva o distinta de aquella expresamente habilitada por LERP. En particular, el Cliente no podrá realizar scraping, extracción masiva de información, minería de datos, extracción automatizada de bases de datos, consultas masivas, explotación de interfaces no autorizadas o cualquier otra actividad que, de manera razonablemente fundada, pueda afectar el funcionamiento, disponibilidad, seguridad, integridad o desempeño de la Plataforma o de su infraestructura tecnológica.
El Cliente tampoco podrá alterar, obstaculizar, interferir, sobrecargar, inutilizar, deteriorar o intentar afectar el funcionamiento de la Plataforma, de sus servidores, redes, bases de datos, sistemas de almacenamiento, mecanismos de autenticación o cualquier infraestructura relacionada con su operación, ni podrá introducir, transmitir o intentar introducir virus, código malicioso, archivos dañinos, mecanismos de explotación, programas o cualquier otro elemento destinado a comprometer su seguridad. Asimismo, queda expresamente prohibido intentar vulnerar, evadir, desactivar, eludir o neutralizar las medidas de seguridad, controles de acceso, mecanismos de autenticación, restricciones técnicas o sistemas de protección implementados por LERP.
El Cliente se obliga igualmente a no utilizar la Plataforma para realizar, facilitar, promover, encubrir o participar en actividades que resulten contrarias a las leyes aplicables, al orden público o a los presentes Términos y Condiciones, ni para almacenar, transmitir, procesar o gestionar información cuyo tratamiento o utilización sea ilícito o respecto de la cual el Cliente carezca de las autorizaciones, derechos o facultades necesarias. El Cliente será el único responsable de la legalidad, exactitud, legitimidad y licitud de la información que incorpore, procese, almacene o gestione mediante la Plataforma, así como de las instrucciones que proporcione a esta y de las operaciones que realice a través de sus cuentas de acceso.
Las restricciones anteriores serán aplicables durante toda la vigencia de la relación contractual y, respecto de aquellas obligaciones que por su propia naturaleza deban subsistir, continuarán siendo exigibles aun después de la terminación, cancelación o suspensión del servicio. En particular, la terminación de la relación contractual no conferirá al Cliente derecho alguno para conservar, reproducir, explotar, extraer, reutilizar o reconstruir elementos tecnológicos, información técnica, código, bases de datos, interfaces o cualquier otro componente perteneciente a LERP, salvo respecto de la información que legítimamente corresponda al propio Cliente y cuya conservación o entrega resulte procedente conforme a los presentes Términos y Condiciones y a la legislación aplicable.
El incumplimiento de cualquiera de las restricciones previstas en esta cláusula facultará a LERP, sin perjuicio de las demás acciones y derechos que pudieran corresponderle conforme a la legislación aplicable, para suspender o limitar de manera inmediata el acceso del Cliente a la Plataforma cuando resulte necesario para preservar la seguridad, integridad, disponibilidad u operación de sus sistemas, así como para prevenir daños a LERP, a otros usuarios o a terceros. Cuando la naturaleza o gravedad del incumplimiento así lo amerite, LERP podrá dar por terminada la prestación del servicio, sin que ello implique renuncia a ejercer las acciones legales que correspondan por los daños, perjuicios, afectaciones o responsabilidades que, en su caso, se hubieren generado.
El Cliente reconoce expresamente que las restricciones establecidas en esta cláusula constituyen condiciones esenciales para la prestación del servicio, en virtud de que tienen como finalidad proteger la propiedad intelectual, los secretos industriales, la infraestructura tecnológica, la seguridad informática, la información y la continuidad operativa de LERP y de los demás usuarios de la Plataforma.
Las partes reconocen que, con motivo de la contratación, acceso y prestación de los Servicios, podrán tener conocimiento de información de carácter empresarial, comercial, financiero, operativo, técnico, estratégico, administrativo o de cualquier otra naturaleza que no sea de dominio público y que, por su naturaleza o por las circunstancias en que sea proporcionada, deba razonablemente considerarse confidencial. En consecuencia, cada parte se obliga a utilizar dicha información exclusivamente para los fines relacionados con la relación contractual y a adoptar medidas razonables para evitar su divulgación, acceso, utilización o aprovechamiento no autorizado.
Para efectos de esta cláusula, se considerará Información Confidencial toda aquella información que una parte proporcione o permita conocer a la otra, ya sea de manera verbal, escrita, electrónica, digital, visual o mediante cualquier otro medio, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, información comercial, financiera, operativa, estratégica, técnica, administrativa, contractual, bases de datos, procesos, metodologías, documentación, información de clientes y proveedores, credenciales, configuraciones, desarrollos, información de seguridad y demás información que razonablemente deba considerarse reservada o confidencial atendiendo a su naturaleza.
Tratándose de información perteneciente al Cliente, LERP se obliga a utilizarla únicamente en la medida en que resulte necesaria para proporcionar, operar, mantener, proteger, mejorar y administrar los Servicios contratados, así como para cumplir las obligaciones derivadas de la relación contractual o de la legislación aplicable. LERP no utilizará la información del Cliente para fines comerciales ajenos a la prestación de los Servicios, salvo que cuente con autorización del Cliente, que ello resulte necesario para la ejecución de una funcionalidad expresamente contratada o que exista fundamento legal que lo permita o exija.
Lo anterior no impedirá que LERP utilice información de carácter técnico, estadístico, agregado o anonimizado que haya sido generada o derivada del funcionamiento de la Plataforma, siempre que dicha información no permita identificar razonablemente al Cliente, a sus clientes, empleados, operadores, proveedores o a personas determinadas. Dicha información podrá ser utilizada para fines de análisis, seguridad, estadística, desarrollo, mantenimiento, mejora, investigación, generación de métricas y evolución de la Plataforma.
Asimismo, el Cliente reconoce que la Plataforma contiene información, conocimientos, documentación, metodologías, procesos, desarrollos, configuraciones, arquitectura, código, diseños, modelos, estructuras y demás elementos tecnológicos que constituyen información confidencial y/o activos de carácter reservado de LERP o de sus respectivos titulares. El Cliente se obliga a no revelar, copiar, extraer, divulgar, reproducir, transmitir o utilizar dicha información fuera de los alcances necesarios para el uso autorizado de la Plataforma.
Las obligaciones de confidencialidad no serán aplicables respecto de aquella información que sea o se vuelva legítimamente pública sin que ello derive de un incumplimiento de la parte receptora; que hubiera sido legítimamente conocida por esta con anterioridad a su revelación y sin estar sujeta a una obligación de confidencialidad; que sea obtenida legítimamente de un tercero que no se encuentre sujeto a una obligación de confidencialidad respecto de dicha información; o cuya divulgación sea exigida por disposición legal, resolución judicial, requerimiento de autoridad competente o cualquier otra obligación jurídica de carácter obligatorio.
En los casos en que una parte se encuentre legalmente obligada a revelar Información Confidencial de la otra, procurará, cuando jurídicamente sea posible y no exista prohibición para ello, informar previamente a la parte titular de la información sobre dicha obligación, a fin de que esta pueda adoptar las medidas que considere pertinentes. La parte receptora deberá limitar la divulgación exclusivamente a aquella información que legalmente deba ser revelada.
Cada parte procurará limitar el acceso a la Información Confidencial exclusivamente a aquellos empleados, colaboradores, asesores, proveedores o terceros que necesiten conocerla para el cumplimiento de las obligaciones derivadas de la relación contractual y que se encuentren sujetos a obligaciones de confidencialidad apropiadas conforme a la naturaleza de la información.
La obligación de confidencialidad permanecerá vigente durante toda la relación contractual y continuará durante un plazo de cinco años contados a partir de su terminación. Tratándose de secretos industriales, información técnica, código fuente, arquitectura, credenciales, mecanismos de seguridad, metodologías, procesos, desarrollos o cualquier otra información que por su naturaleza conserve legítimamente carácter confidencial después de dicho plazo, la obligación de confidencialidad subsistirá mientras dicha información mantenga legalmente tal carácter.
La terminación, suspensión o cancelación de los Servicios no autorizará a ninguna de las partes a utilizar o divulgar la Información Confidencial de la otra para fines distintos de aquellos permitidos por estos Términos y Condiciones o por la legislación aplicable. En su caso, cada parte deberá cesar en el uso de la Información Confidencial de la otra, salvo aquella que deba conservarse por obligación legal, contractual, regulatoria, de seguridad, respaldo o cumplimiento, en cuyo caso continuará sujeta a las obligaciones de confidencialidad correspondientes.
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento, las disposiciones aplicables y el Aviso de Privacidad correspondiente que estará disponible en todo momento en el sitio web https://lerp.fiutr.com/aviso-de-privacidad.
Cuando LERP recabe datos directamente de sus Clientes, Usuarios, prospectos, proveedores o contactos comerciales para sus propias finalidades, actuará como Responsable.
En dicho carácter, LERP determinará las finalidades y medios del tratamiento que correspondan a sus propias relaciones comerciales, administrativas, contractuales, operativas y de prestación de servicios, y tratará los datos personales conforme a la legislación aplicable, a su Aviso de Privacidad y a las finalidades informadas al titular. Cuando el tratamiento derive de una relación en la que LERP actúe como Encargado por cuenta del Cliente, resultarán aplicables las obligaciones correspondientes a dicha calidad conforme al apartado siguiente.
Por otro lado, cuando el Cliente utilice LERP para almacenar, administrar o procesar datos personales de sus propios empleados, operadores, clientes, proveedores, permisionarios o terceros, el Cliente será el Responsable y LERP actuará como Encargado, tratando dicha información conforme a las instrucciones lícitas del Cliente y exclusivamente para prestar los servicios contratados.
El Cliente será responsable de contar con las autorizaciones, avisos de privacidad, bases jurídicas y demás elementos necesarios para el tratamiento de la información que incorpore a LERP.
LERP no está diseñada ni destinada a constituir bases de datos específicamente destinadas al tratamiento de datos personales sensibles.
El Cliente deberá abstenerse de introducir deliberadamente información sensible que no sea estrictamente necesaria para una finalidad legítima y jurídicamente procedente.
En particular, deberá evitar cargar expedientes clínicos, diagnósticos, resultados médicos, información genética, creencias religiosas, opiniones políticas, origen racial o étnico, preferencias sexuales o cualquier otra información considerada sensible por la legislación aplicable.
El Cliente será responsable de las consecuencias derivadas de la carga indebida de este tipo de información, sin perjuicio de las obligaciones legales que correspondan al Proveedor respecto de la información que efectivamente se encuentre bajo su tratamiento.
LERP implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y proporcionales a la naturaleza de la información tratada.
Estas podrán comprender controles de acceso, autenticación, administración de permisos, registros de actividad, respaldos, monitoreo y medidas de prevención y detección de incidentes.
No obstante, el Cliente reconoce que ningún sistema conectado a internet puede garantizar de manera absoluta la inexistencia de vulneraciones, ataques, accesos no autorizados o incidentes tecnológicos.
Cuando LERP tenga conocimiento de una vulneración que pueda afectar significativamente datos personales tratados por cuenta del Cliente, notificará al Cliente dentro de las cuarenta y ocho horas siguientes a que tenga conocimiento de la vulneración, siempre que legalmente corresponda efectuar dicha notificación.
LERP realizará esfuerzos razonables, de acuerdo con la naturaleza y características del servicio tecnológico proporcionado, para mantener la Plataforma disponible y operativa durante los Periodos de Servicio contratados. No obstante, el Cliente reconoce y acepta que, por la propia naturaleza de los servicios tecnológicos, informáticos y de telecomunicaciones, la disponibilidad de la Plataforma no puede garantizarse de manera absoluta, permanente o ininterrumpida, por lo que la existencia de interrupciones temporales, periodos de indisponibilidad, degradaciones de rendimiento, errores, demoras o limitaciones de acceso no constituirá, por sí misma, un incumplimiento de las obligaciones asumidas por LERP.
LERP podrá realizar, en cualquier momento que resulte necesario para preservar, mantener, mejorar, actualizar, proteger o garantizar el adecuado funcionamiento de la Plataforma, labores de mantenimiento preventivo o correctivo, actualizaciones, modificaciones, ajustes técnicos, migraciones, respaldos, sustitución de componentes, mejoras de infraestructura, implementación de nuevas funcionalidades, corrección de errores o cualquier otra actividad técnica que razonablemente resulte necesaria para la operación, seguridad o evolución del servicio. Cuando las circunstancias lo permitan, LERP procurará informar previamente al Cliente sobre aquellas intervenciones que previsiblemente puedan generar una interrupción relevante; sin embargo, no estará obligado a realizar dicha notificación cuando la intervención deba efectuarse de manera urgente o inmediata para atender una falla, vulnerabilidad, incidente de seguridad, amenaza informática o cualquier otra circunstancia que pueda comprometer la Plataforma, la información almacenada en ella o a sus usuarios.
El Cliente reconoce expresamente que la disponibilidad y funcionamiento de la Plataforma pueden depender, total o parcialmente, de infraestructura, servicios, redes, sistemas, aplicaciones, proveedores tecnológicos y demás componentes que no se encuentran bajo el control directo de LERP. En consecuencia, LERP no será responsable por interrupciones, indisponibilidad, errores, retrasos, pérdida de conectividad, degradaciones de rendimiento o cualquier otra afectación que tenga su origen, directa o indirectamente, en circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo, entre otras, fallas o interrupciones de servidores, servicios de alojamiento, proveedores de infraestructura, servicios de nube, redes de distribución, servicios de telecomunicaciones, conexiones a Internet, sistemas de nombres de dominio (DNS), servicios de energía eléctrica, proveedores fiscales, servicios bancarios, plataformas externas, APIs, sistemas de terceros, aplicaciones integradas o cualquier otro servicio o infraestructura externa de la que dependa total o parcialmente el funcionamiento de determinadas características de la Plataforma.
De igual manera, LERP no será responsable por interrupciones o afectaciones ocasionadas por ataques informáticos, intentos de intrusión, vulnerabilidades de terceros, malware, virus, ransomware, ataques de denegación de servicio, accesos no autorizados, incidentes de ciberseguridad, fallas de sistemas externos, errores humanos, configuraciones incorrectas realizadas por el Cliente o por terceros bajo su responsabilidad, utilización inadecuada de la Plataforma, incompatibilidad de dispositivos o sistemas, problemas de conectividad, fallas de equipos del Cliente, actos de autoridad, disposiciones administrativas o judiciales, restricciones gubernamentales, fenómenos naturales, incendios, inundaciones, terremotos, disturbios, conflictos laborales, conflictos sociales, guerras, emergencias, caso fortuito, fuerza mayor o cualquier otra circunstancia que razonablemente se encuentre fuera del control directo de LERP.
Tratándose de funcionalidades que dependan de servicios, plataformas, proveedores, sistemas o infraestructura de terceros, el Cliente reconoce que LERP no puede garantizar la disponibilidad, continuidad, exactitud, compatibilidad, velocidad, seguridad o permanencia de dichos servicios externos. En caso de que un tercero modifique, limite, suspenda, descontinúe, restrinja, cobre, sustituya o deje de proporcionar el servicio del que dependa alguna funcionalidad de LERP, esta podrá ser modificada, limitada, sustituida o temporalmente suspendida, sin que ello constituya, por sí mismo, un incumplimiento imputable a LERP.
Cuando se presente una interrupción o incidencia que se encuentre dentro de las posibilidades razonables de atención por parte de LERP, este procurará realizar las acciones técnicas necesarias para diagnosticarla, contenerla y restablecer el funcionamiento de la Plataforma en el menor tiempo razonablemente posible, atendiendo a la naturaleza, complejidad, alcance y causa del incidente. El Cliente reconoce que los tiempos de atención y restablecimiento pueden variar dependiendo de las circunstancias particulares de cada evento y que no constituyen, salvo que expresamente se haya pactado por escrito un nivel de servicio específico, una garantía de solución dentro de un plazo determinado.
Salvo que entre LERP y el Cliente se haya contratado expresamente y por escrito un acuerdo de nivel de servicio (SLA) que establezca parámetros específicos de disponibilidad, tiempos de respuesta, tiempos de recuperación o consecuencias determinadas ante su incumplimiento, las obligaciones de LERP respecto de la disponibilidad de la Plataforma se limitarán a realizar esfuerzos razonables para mantener y restablecer su funcionamiento, sin que pueda exigirse un porcentaje específico de disponibilidad ni una compensación, bonificación, devolución o indemnización derivada exclusivamente de periodos de indisponibilidad.
El Cliente será responsable de contar en todo momento con los medios técnicos necesarios para acceder y utilizar la Plataforma, incluyendo equipos compatibles, conexión a Internet, suministro eléctrico, navegadores, sistemas operativos, dispositivos, configuraciones y demás elementos que se encuentren bajo su control. En consecuencia, cualquier falla, incompatibilidad o deficiencia atribuible a dichos elementos no será considerada una interrupción o falla de la Plataforma.
Finalmente, el Cliente reconoce que LERP podrá suspender temporalmente el acceso a la totalidad o parte de la Plataforma cuando resulte razonablemente necesario para proteger la seguridad de sus sistemas, la información de los usuarios, la infraestructura tecnológica, la integridad de la Plataforma o los derechos de terceros, así como cuando exista un riesgo de seguridad, incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, uso indebido del servicio o cualquier otra circunstancia que justifique razonablemente dicha suspensión. Cuando la naturaleza de la situación lo permita, LERP procurará restablecer el acceso una vez que hayan desaparecido las circunstancias que motivaron la suspensión.
En ningún caso una interrupción temporal de la Plataforma, cuando derive de alguna de las circunstancias previstas en esta cláusula y particularmente de aquellas que se encuentren fuera del control directo de LERP, generará por sí misma responsabilidad por daños y perjuicios, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades comerciales o cualquier otra consecuencia económica para el Cliente, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente pudieran resultar aplicables en aquellos casos en que exista una conducta directamente imputable a LERP y no opere alguna limitación o exclusión válida conforme a la legislación aplicable.
El soporte ordinario estará disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas, tiempo del centro de México, mediante correo electrónico: contacto@fiutr.com y número de WhatsApp +52 844 160 7058.
Los tiempos de respuesta podrán variar según la naturaleza y complejidad del incidente.
El soporte no comprende asesoría fiscal, contable, jurídica, laboral o administrativa, ni la captura masiva de información por cuenta del Cliente.
Tampoco comprende problemas derivados de equipos, redes, sistemas o software ajenos a LERP.
Cada Parte responderá por los daños que cause como consecuencia directa de un incumplimiento jurídicamente imputable, sujeto a las limitaciones establecidas en estos Términos y a las disposiciones legales que resulten aplicables.
LERP no será responsable por daños indirectos, pérdida de utilidades, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades comerciales, pérdida de contratos, daño reputacional, decisiones empresariales, interrupciones derivadas de terceros o cualquier perjuicio que no constituya un daño directo jurídicamente imputable al Proveedor.
LERP tampoco será responsable por información incorrecta proporcionada por el Cliente, decisiones tomadas por este, actos de sus Usuarios, problemas de sus dispositivos o sistemas externos.
Salvo que legalmente resulte improcedente limitarla, la responsabilidad total acumulada de LERP frente al Cliente no excederá de las cantidades efectivamente pagadas por este a LERP durante los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
Cuando la relación haya tenido una duración menor, el límite será equivalente a las cantidades efectivamente pagadas durante dicho periodo.
Este límite no será aplicable cuando una disposición legal imperativa prohíba limitar la responsabilidad correspondiente o cuando exista dolo en los términos jurídicamente reconocidos.
Lo anterior se entenderá sin perjuicio de aquellas responsabilidades que, por disposición legal imperativa, no puedan ser objeto de limitación, exclusión o cuantificación anticipada mediante pacto contractual.
El Cliente deberá sacar en paz y a salvo al Proveedor, así como, en su caso, a sus administradores, colaboradores, contratistas y terceros que participen en la prestación de los Servicios, de cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, costo o gasto que derive de:
La obligación prevista en esta cláusula no será aplicable en la medida en que la reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, costo o gasto derive de un incumplimiento directamente imputable a LERP o al Proveedor, o de una conducta respecto de la cual el Cliente no tenga responsabilidad conforme a la legislación aplicable.
LERP notificará al Cliente, en cuanto razonablemente tenga conocimiento, cualquier reclamación de la naturaleza señalada en esta cláusula y las Partes colaborarán razonablemente en su atención y defensa, procurando que el Cliente proporcione la información y documentación que razonablemente resulte necesaria para su adecuada gestión.
Los pagos correspondientes a periodos mensuales ya iniciados no serán reembolsables, salvo que exista un cobro indebido, un concepto no contratado, un pago correspondiente a un periodo posterior a la terminación efectiva de los Servicios o cualquier otra causa que conforme a la legislación aplicable genere un derecho de devolución.
Tratándose de contrataciones con periodicidad anual, si el Cliente decide terminar anticipadamente la prestación de los Servicios, LERP podrá efectuar la devolución correspondiente a los meses completos no iniciados, tomando como referencia las condiciones económicas específicamente pactadas en la Propuesta Comercial y descontando, en su caso, el beneficio económico o descuento que hubiere sido otorgado por la contratación anual.
Las devoluciones que resulten procedentes serán realizadas por el mismo medio de pago utilizado por el Cliente, cuando ello sea técnicamente posible, dentro de los diez días hábiles siguientes a que LERP reconozca la procedencia de la devolución.
Nada de lo previsto en esta cláusula limitará los derechos que, en su caso, correspondan al Cliente conforme a la legislación aplicable.
El Proveedor se reserva el derecho de modificar, actualizar, ajustar o adicionar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, cuando ello resulte necesario por cambios legislativos, regulatorios, tecnológicos, comerciales, de seguridad o de funcionamiento de la Plataforma.
Las modificaciones sustanciales que afecten de manera directa los derechos u obligaciones principales del Cliente serán notificadas por el Proveedor con al menos quince (15) días naturales de anticipación a su entrada en vigor, a través de cualquiera de los medios establecidos para las notificaciones en la cláusula Trigésima Tercera de estos Términos y Condiciones.
Si el Cliente no se encuentra de acuerdo con las modificaciones propuestas, tendrá derecho a dar por terminada la relación contractual sin penalización alguna, debiendo notificarlo al Proveedor antes de la fecha establecida para la entrada en vigor de los nuevos Términos. En dicho supuesto, cuando corresponda, LERP realizará la devolución proporcional del importe correspondiente al periodo de servicio no consumido, conforme a las condiciones económicas aplicables y a lo establecido en estos Términos y Condiciones.
La realización de cualquier pago posterior o la continuación en el acceso, utilización o aprovechamiento de la Plataforma por parte del Cliente o de sus Usuarios con posterioridad a la fecha de entrada en vigor de las modificaciones notificadas, constituirá una manifestación inequívoca de su consentimiento y aceptación tácita de los nuevos Términos y Condiciones, los cuales regirán plenamente la relación contractual a partir de ese momento.
Ninguna de las Partes será responsable por incumplimientos derivados directamente de acontecimientos fuera de su control razonable que no hubieran podido preverse o evitarse razonablemente.
Se consideran, entre otros, desastres naturales, terremotos, inundaciones, incendios, pandemias, actos de autoridad, guerras, disturbios, bloqueos, huelgas generales, interrupciones generalizadas de energía o telecomunicaciones, ataques cibernéticos de terceros, fallas graves de proveedores tecnológicos, indisponibilidad del SAT o de proveedores de certificación.
La Parte afectada deberá adoptar medidas razonables para mitigar los efectos del acontecimiento.
El Cliente no podrá ceder los derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin autorización previa y por escrito del Proveedor.
LERP podrá ceder la relación contractual a una sociedad relacionada, sucesor legal, adquirente de la operación o tercero que adquiera sustancialmente los activos relacionados con LERP, siempre que ello no reduzca injustificadamente los derechos del Cliente.
La relación entre las Partes será exclusivamente comercial.
Ninguna disposición podrá interpretarse como creación de sociedad, asociación, mandato, representación, agencia, relación laboral, joint venture o cualquier otra figura distinta de la expresamente pactada.
El Cliente será exclusivamente responsable de sus trabajadores, operadores, contratistas, proveedores, clientes y demás personas que participen en su operación.
Las Partes reconocen como medios válidos de comunicación:
El Cliente será responsable de mantener actualizada su información de contacto.
Los registros electrónicos generados con motivo de la contratación y utilización de LERP podrán ser utilizados como medios de prueba en los términos permitidos por la legislación aplicable.
El Cliente podrá solicitar la recuperación de sus Datos del Cliente dentro de los treinta días naturales posteriores a la terminación.
LERP realizará la exportación dentro de un plazo máximo de diez días hábiles a partir de la solicitud, salvo que la cantidad de información, infraestructura, condiciones técnicas o causas legales justifiquen un plazo mayor.
Una vez transcurrido el plazo aplicable sin recuperación, LERP podrá eliminar los Datos del Cliente de los sistemas operativos ordinarios.
Lo anterior no impedirá la conservación de información que deba mantenerse por obligación legal, fiscal, contractual, probatoria o para la defensa de derechos.
La falta de ejercicio, por una sola ocasión, de cualquier derecho o facultad previsto en estos Términos y Condiciones no constituirá, por sí misma, una renuncia a dicho derecho o facultad, salvo que en estos Términos se establezca expresamente una consecuencia distinta respecto del ejercicio oportuno de determinado derecho.
En particular, cuando estos Términos y Condiciones establezcan un plazo específico para que el Cliente ejerza un derecho o realice determinada acción, incluyendo aquellos relacionados con la recuperación, descarga o conservación de su información con motivo de la terminación o suspensión del servicio, el transcurso de dicho plazo producirá las consecuencias expresamente previstas para ese supuesto, sin que resulte aplicable lo dispuesto en el párrafo anterior.
Si alguna disposición contenida en cualquiera de las cláusulas de estos Términos y Condiciones fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable, total o parcialmente, las demás disposiciones conservarán su plena validez y efectos en la medida permitida por la legislación aplicable.
La disposición afectada deberá interpretarse, en la medida jurídicamente posible, de forma que conserve la mayor eficacia y alcance compatibles con su finalidad y con la legislación aplicable, procurando preservar, en lo posible, la intención contractual de las partes.
Los presentes Términos y Condiciones, la Propuesta Comercial y las condiciones particulares expresamente aceptadas por las Partes constituirán el acuerdo integral respecto de los servicios contratados. El Aviso de Privacidad constituirá el instrumento aplicable específicamente al tratamiento de datos personales.
En caso de contradicción:
Ninguna condición contractual podrá interpretarse en contravención de disposiciones legales imperativas o de modo que se afecte el orden público y el interés social.
Cuando el Cliente reúna legalmente las características de consumidor conforme a la legislación aplicable, ninguna disposición de estos Términos podrá interpretarse en perjuicio de los derechos que legalmente le correspondan.
En caso de que alguna estipulación resulte contraria a una disposición imperativa de la legislación de protección al consumidor, dicha estipulación se tendrá por limitada en la medida necesaria para preservar la validez del resto de la relación contractual.
Lo anterior no implica reconocer que toda contratación de LERP tenga necesariamente naturaleza de relación de consumo.
Cuando resulte legalmente competente, la Procuraduría Federal del Consumidor conservará las atribuciones que le correspondan.
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Las Partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia mediante comunicación directa.
En caso de no alcanzarse una solución, las Partes se someten a la competencia de los tribunales competentes de Saltillo, Coahuila de Zaragoza, renunciando al fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros, salvo que dicha renuncia resulte jurídicamente improcedente o exista disposición imperativa que establezca una jurisdicción distinta.
Cuando legalmente resulte aplicable la legislación de protección al consumidor, se respetarán los derechos y acciones irrenunciables que correspondan al Cliente.
La terminación de la relación contractual no extinguirá aquellas obligaciones que por su naturaleza deban subsistir.
Entre ellas se encuentran, de manera enunciativa:
Al seleccionar la casilla correspondiente, presionar el botón de aceptación, aceptar mediante el mecanismo habilitado, contratar el servicio o utilizar la plataforma después de haber tenido acceso a los presentes Términos y Condiciones, el Cliente manifiesta expresamente que:
La aceptación electrónica producirá los efectos jurídicos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Para cualquier aclaración, solicitud, reclamación, aviso o comunicación relacionada con la prestación del servicio, el Cliente podrá comunicarse a los datos de contacto señalados en el proemio.
Las solicitudes relacionadas específicamente con el tratamiento de datos personales deberán realizarse conforme al procedimiento establecido en el Aviso de Privacidad.